Ce que vos clients petites entreprises attendent vraiment de leur caisse maladie


Ce changement soudain et dramatique a amené les propriétaires de petites entreprises à interagir avec leurs compagnies d’assurance – et leurs courtiers – différemment et plus fréquemment, recherchant souvent une source d’information fiable. Conclusion : Les propriétaires de petites entreprises d’aujourd’hui ont de nouveaux besoins vitaux en matière d’assurance.

Nous avons identifié ici les tendances que vous devriez connaître avant de rencontrer vos clients en petit groupe et de discuter de leurs options de plan 2023 :

1. Les propriétaires de petites entreprises veulent une assurance de qualité qui protège leurs employés.

La plupart des propriétaires de petites entreprises entretiennent des relations personnelles avec leurs employés. Ces dernières années, ils ont vu des employés lutter mentalement, physiquement ou financièrement au milieu d’une pandémie et de l’inflation. Vous avez vu des membres de votre famille et du personnel tomber malades et avoir besoin d’une hospitalisation urgente. En tant que tels, ils comprennent l’importance de l’assurance maladie et veulent s’assurer que leurs travailleurs sont bien couverts.

De plus, de nombreux propriétaires de petites entreprises sont en concurrence avec des entreprises plus grandes et plus stables financièrement, en particulier en matière d’embauche. Étant donné que les grandes entreprises peuvent généralement offrir à leurs employés des avantages sociaux plus solides, les propriétaires de petites entreprises se sentent obligés d’offrir une assurance maladie qui satisfait leurs propres employés et attire les meilleurs talents.

Les agents de petits groupes sont considérés comme une extension de l’équipe d’un propriétaire ; En tant que confident de confiance, il est important de présenter des plans qui sont connus pour offrir une bonne expérience d’assurance maladie et qui ont historiquement satisfait les clients avec leur expérience d’adhésion.

2. Ils veulent une assurance maladie flexible et offrant des soins virtuels.

COVID-19 a présenté à de nombreux propriétaires de petites entreprises des défis uniques, notamment une récession potentielle, des pénuries de main-d’œuvre, une hausse de l’inflation et des coûts des matériaux, ainsi que de nouvelles politiques et procédures à mettre en œuvre. Des changements soudains et inattendus ont frappé les employeurs, les faisant prendre conscience de leur besoin de flexibilité.

Pour cette raison, les propriétaires d’entreprise demandent de plus en plus des commodités telles que des services de télémédecine, des soins d’urgence virtuels et des renouvellements d’ordonnances en ligne.

De plus, les travailleurs des petites entreprises d’aujourd’hui s’attendent à pouvoir gérer leurs soins en appuyant simplement sur un bouton, et lorsque ce n’est pas possible, ils peuvent exprimer leur mécontentement. C’est pourquoi de nombreux propriétaires de petites entreprises recherchent désormais des plans de santé dotés de capacités numériques flexibles. Ils veulent que leurs employés soient engagés, en meilleure santé et, surtout, heureux.

3. Il y a un plus grand besoin de capacités de libre-service en ligne.

Au cours des dernières années, les consommateurs ont appris à effectuer presque toutes les tâches en ligne, qu’il s’agisse de présider des réunions, de magasiner ou d’apprendre. En matière d’assurance, ils s’attendent à pouvoir payer des primes en ligne, à trouver des informations numériques sur leurs polices et à bénéficier d’une assistance client par chat 24h/24 et 7j/7.

Il est essentiel que les assureurs investissent dans des capacités de libre-service en ligne qui aident les propriétaires d’entreprise à gérer leurs polices et à réduire leurs coûts. Les outils numériques doivent être faciles à naviguer, mais un support client humain doit toujours être disponible pour les questions plus complexes. Chez des fournisseurs comme Cigna + Oscar, les employés disposent de leur propre équipe de mentorat, et les propriétaires de petites entreprises ont également accès à leur propre équipe de guides commerciaux, offrant aux membres le soutien complet dont ils ont besoin pour gérer leur compte d’assurance maladie.

Conclusion : De nombreuses compagnies d’assurance d’aujourd’hui sont attentives aux nouvelles tendances et restent agiles sur le marché. Cela signifie qu’il est plus facile pour les propriétaires de petites entreprises de trouver un assureur qui répond à leurs besoins – et à ceux de leurs employés. Trouver le bon régime d’assurance maladie est vital et peut avoir un impact majeur sur la santé d’une entreprise.

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Cigna + Oscar est assuré par Cigna Health and Life Insurance Company. CA : Prestations administrées par les Oscar Health Administrators. Autres États : Prestations administrées par Oscar Management Corporation. Services de pharmacie fournis par Express Scripts, Inc. L’assurance maladie Cigna + Oscar contient des exclusions et des limitations. Pour obtenir des informations complètes sur la disponibilité et la couverture des produits, veuillez consulter les documents de votre régime ou contacter un représentant.

À propos de Cigna + Oscar
Cigna + Oscar est conçu pour fonctionner pour les petites entreprises de vos clients. Nous réunissons la puissance des réseaux de prestataires nationaux et locaux de Cigna et l’expérience centrée sur les membres d’Oscar pour fournir une assurance santé en petit groupe qui comprend les besoins uniques des petites entreprises et de leurs employés.

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