Ce qu’il ne faut pas faire après l’achat d’une entreprise


Un de mes collègues m’a parlé d’une transaction récente où l’entreprise a commencé à diminuer peu de temps après que l’acheteur a pris le relais. Elle et moi en avons trop souvent fait l’expérience au fil des ans dans des entreprises dirigées par leur propriétaire.

Pourquoi cela arrive-t-il? Comment un nouveau propriétaire peut-il empêcher cela ? Je ne fais pas référence aux entreprises en difficulté qui sont déjà en déclin avant une vente. Ou des cas dans lesquels un nouveau propriétaire est tout simplement dépassé par l’expérience.

Je parle de bonnes entreprises rentables vendues à des acheteurs apparemment capables qui se tourneront bientôt vers le sud.

Grosse erreur #1 – Penser que vous savez ce que vous faites

En réalité, à moins qu’un acheteur d’entreprise n’ait une vaste expérience dans le secteur de l’entreprise qu’il acquiert, il ne sait absolument rien sur la façon de la gérer avec succès. Un acheteur assume une transaction et le rôle d’une personne (le vendeur) qui est entièrement immergée dans la transaction. Ils n’étaient peut-être pas de grands propriétaires. Ils n’ont peut-être pas construit l’entreprise là où un nouveau propriétaire pense qu’elle peut se développer. Vous n’êtes peut-être pas habile à bien des égards. Mais une chose qu’ils ont faite : ils ont le courage de faire des affaires dans leur estomac.

Un nouveau propriétaire entre et le premier jour, il ne sait même pas comment éteindre l’alarme. Penser qu’ils peuvent soudainement mettre en œuvre de nouvelles idées et stratégies est une folie. Avant que quoi que ce soit d’important ne soit mis en œuvre, apprenez à connaître l’entreprise. N’essayez pas d’avoir un impact immédiat ; qui vient avec le temps. Adoptez l’état d’esprit d’être un imbécile – une approche “je ne sais rien” est géniale. Garez votre ego. Ecoutez. Apprendre. ce n’est que lorsque vous comprenez comment les choses fonctionnent et ce qui ne fonctionne pas que vous pouvez commencer à imprimer votre marque sur l’entreprise.

Grosse erreur #2 – Confondre les problèmes avec les améliorations

En tant que sous-ensemble du numéro un, il est impossible d’identifier les améliorations potentielles avec beaucoup de certitude jusqu’à ce qu’un nouveau propriétaire ait développé une véritable “sensation” pour l’entreprise. Ne confondez pas les problèmes avec les améliorations. Les problèmes doivent être résolus efficacement et généralement rapidement ; Les améliorations possibles doivent être évaluées. Ce qu’un nouveau propriétaire pense être une bonne idée peut ne pas l’être.

Une entreprise de services d’entretien ménager a été vendue et l’entreprise existe depuis plus de 20 ans. Ils avaient une excellente réputation auprès de leur clientèle, qui a souvent commenté le service personnalisé fourni par les techniciens. Ils sont sortis, ont évalué le problème, présenté des options et remporté de nombreuses commandes. Fait intéressant, les techniciens ont utilisé des méthodes que beaucoup considèrent comme dépassées. Ils ont tout écrit et ont ensuite appelé les clients avec l’offre. En fait, c’était une attraction majeure pour les clients. Ils ont estimé que le service leur était personnellement adapté. Le nouveau propriétaire a décidé une semaine après la reprise de passer tout le travail sur les tablettes. Ça sonne bien, non ? Le problème était que les techniciens sur place étaient complètement confus. La transition ne s’est pas déroulée sans heurts, les employés ont été frustrés, les clients sidérés et les deux ont commencé à partir. Passer aux tablettes aurait peut-être été une bonne idée, mais ce n’était certainement pas judicieux si peu de temps après une acquisition. Le nouveau propriétaire aurait dû enquêter plus en profondeur, consulter l’équipe, s’assurer qu’il y avait une formation adéquate au palais et la déployer lentement dans un environnement de test.

S’il y a des problèmes dans l’entreprise dès le début, résolvez-les. Il s’agit généralement de problèmes plus urgents que d’améliorations qui sont importantes mais qui doivent être évaluées.

Grosse erreur #3 – Oublier vos deux atouts les plus précieux

Les deux actifs les plus importants d’une entreprise sont ses clients et ses employés. Lorsqu’une entreprise est vendue, les employés s’inquiètent pour leur travail et les clients s’inquiètent du produit ou du service qu’ils achètent. Le moyen le plus simple de les mettre tous les deux à l’aise est de leur faire savoir que vous ne vous attendez à aucun changement tant que vous, le nouveau propriétaire, ne comprenez pas vraiment l’entreprise et que vous comptez sur leurs commentaires pour vous guider.

Les employés doivent se sentir en sécurité dans leur travail et les clients doivent sentir que toute la transition s’est déroulée sans heurts. Semblable au maintien du statu quo jusqu’à ce que vous ayez appris le métier, rendez la transition fluide ou méconnaissable.

Communiquez souvent avec eux. Tenez-les au courant. Incluez-les dans votre réflexion. Obtenez leurs commentaires.

Grosse erreur #4 – Quand oublier les règles 1, 2 et 3

Malheureusement, il peut y avoir des dommages collatéraux après une vente d’entreprise. Cela se produit généralement entre les employés. Je préviens toujours les acheteurs de ne pas se forger leur propre opinion sur le personnel, même si le vendeur souhaite partager son point de vue avec vous. Donnez à chacun une chance de faire ses preuves et d’être sensé. En même temps, comprenez que certains employés ne peuvent pas gérer une transition, ou créent des frictions, ou ne s’entendent tout simplement pas bien avec le propriétaire. Quoi qu’il en soit, si l’un des employés ne vous convient pas, à vous ou à l’entreprise, rendez-leur service à tous les deux et laissez-les partir. Faites-le rapidement et respectueusement.

Grosse erreur #5 – Licencier le vendeur

Je trouve toujours étonnant qu’un acheteur me dise qu’il a dit au vendeur qu’il n’avait plus besoin de formation après quelques semaines. Ma réponse est toujours la même : “Tu dois être un génie pour avoir tout appris en 14 jours ?”

Quel que soit le temps de formation et de transition que vous négociez, utilisez-le bien. Suivez le vendeur comme un chiot. Poser des questions. Le but est d’apprendre ce qu’ils font au quotidien. Ils ne font peut-être pas les mêmes choses ou vous ne les faites peut-être pas de la même manière, mais apprenez ce qu’ils font pour savoir ce qui doit être fait. Vous n’êtes peut-être pas d’accord avec eux, mais rappelez-vous qu’ils ont assumé le rôle que vous assumerez bientôt. Choisissez leur cerveau. Utilisez leurs connaissances et leur expérience.

Dépêche-toi et ralentis

En tant que nouveau propriétaire, il est normal et encouragé d’être impatient et enthousiaste. Ils veulent que les employés à bord et les clients se sentent à l’aise. Le seul objectif vers lequel vous devez travailler est d’apprendre le métier du mieux que vous pouvez, le plus rapidement possible. Tant que vous n’aurez pas une véritable “sensation” de l’entreprise, vous ne pourrez pas prendre de décisions importantes, alors ne vous y trompez pas. Monter. Soyez intelligent. grandira

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