Comment les petites entreprises peuvent-elles s’adapter à une économie tendue ?

Comme on dit, “Si vous pouvez obtenir des citrons, faites de la limonade.” Mais que doit faire une entreprise lorsqu’elle est poussée dans le climat économique actuel ?

L’économie américaine est confrontée à des niveaux d’inflation vertigineux et les entreprises sont souvent confrontées à deux options : augmenter les prix pour compenser la hausse des coûts – ce qui a un impact plus fort sur les consommateurs – ou réduire les marges des entreprises en interne pour maintenir les prix du marché pour leurs clients. Aucune de ces deux options n’est idéale en période d’incertitude économique.

En période d’inflation, les consommateurs ne sont pas seulement poussés pour votre produit, mais pour de nombreux produits et services. Cela fait de la décision d’augmenter votre prix le test ultime de votre clientèle. Vous restez ou vous partez ? La proposition de valeur de votre produit ou service est-elle suffisante pour résister à ce choc d’autocollant ?

Alternativement, compte tenu de ce risque, vous décidez que vous ne voulez pas faire pression sur votre client, mais plutôt faire attention à la baisse des marges pour maintenir l’activité. L’augmentation des coûts de main-d’œuvre, non seulement dans votre propre entreprise, mais aussi chez tout tiers sur lequel vous comptez, est et peut encore réduire vos marges. Commencez donc lentement à réduire votre filet de sécurité pour vous assurer contre une nouvelle inflation. Ensuite, vous voyez une baisse des dépenses en biens de consommation à laquelle de nombreuses entreprises sont déjà confrontées.

Face à ces dilemmes, la réponse à cette question de savoir comment les entreprises s’adaptent au climat actuel semble être qu’il n’y a pas de réponses faciles. Néanmoins, les entreprises doivent agir.

Étude de cas : Au cours des derniers jours, nous avons vu des entreprises liées aux dépenses de consommation telles que rayures, le grand transformateur commercial, a licencié 14 % de ses effectifs alors qu’il se préparait à de mauvaises perspectives commerciales futures. Ils ne sont ni les premiers ni ne seront les derniers. D’autres grands géants de la technologie tels que Pomme et Amazone ont déjà annoncé des gels d’embauche et d’autres ont été ajoutés cette semaine Méta, Facebook Société mère, 11 000 licenciés.

Qu’on le veuille ou non, l’inflation est là pour rester pour l’instant. Combien de temps? Personne ne le sait, mais nous savons que ce n’est pas ce qu’une entreprise devrait faire. Au contraire, vous devriez avoir un plan d’action non seulement pour maintenir ce défi, mais aussi pour en sortir.

L’une des plus grandes erreurs que j’ai vues de la part des entreprises à l’ère du COVID-19 est l’augmentation rapide des dépenses des entreprises pour compléter la flambée des dépenses de consommation. Alors que beaucoup étaient occupés à prévoir et à dépenser ou à embaucher comme des fous, mon entreprise se préparait au ralentissement et automatisait pour gérer le changement dans les deux sens.

Chaque entreprise propose ses propres étapes uniques à ce stade, mais en fin de compte, il y a quelques concepts de base à considérer :

Optimisation du flux de travail

L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises embauchent si rapidement est qu’elles ne peuvent pas dépasser la demande rapide des consommateurs. Par exemple, plus de ventes signifie plus de service client, n’est-ce pas ? Pas nécessairement. Les entreprises doivent toujours essayer de rationaliser les processus pour déterminer quand éliminer le besoin d’un employé. Pourquoi vos représentants du service client continuent-ils de répondre à la même question ? La création de guides de ressources internes et destinés aux clients est un moyen infaillible d’optimiser le temps de travail de votre personnel sur les tickets d’assistance et de réduire le besoin pour les clients de vous contacter en premier lieu. Entreprise technologique de Philadelphie Technologies Gourou est un exemple de solution pour faire évoluer rapidement les ressources internes de votre équipe.

Vérifiez toujours l’expérience client. Cela s’applique vraiment à tous les domaines de votre entreprise. Quelles tâches vos employés effectuent-ils que l’automatisation ou de meilleurs outils peuvent remplacer ? des ressources telles que réoutillage et Zapier Éprouvé pour accélérer les tâches afin que vos employés puissent se concentrer sur d’autres défis. Arrêtez de faire manuellement la même chose encore et encore et essayez de rationaliser lorsque cela est possible.

revues de dépenses

Rien n’est une solution rapide et facile. Ne vous inscrivez pas à chaque nouveau logiciel en pensant que c’est votre solution d’optimisation. Il est important de procéder à un audit régulier des coûts de votre entreprise. Vous pensez qu’il est difficile de suivre tous les services de streaming que vous utilisez personnellement et d’être facturé automatiquement ? Eh bien, lorsque vous dépensez des millions de dollars par an dans une entreprise, isoler les dépenses devient beaucoup plus difficile. Qui utilise quoi et pourquoi peut être une aiguille dans une botte de foin.

L’audit de vos dépenses garantit non seulement que vous obtenez le bon retour sur investissement, mais peut également ouvrir des conversations avec vos employés pour comprendre et auditer les leurs au sein de l’organisation. Je peux augmenter mon personnel avec succès à mesure que leur capacité augmente pour des tâches plus exigeantes. Mais quand quelqu’un est coincé avec des tâches qui ne génèrent pas de retour sur investissement plus élevé ou qui sont des tâches manuelles qui ne nécessitent que peu ou pas d’effort, il n’y a aucune justification pour les augmentations. À mesure que vous grandissez, vos employés doivent grandir avec vous.

optimisation de la dette

D’un point de vue commercial, la COVID nous a appris que les entreprises n’étaient pas préparées à une forte baisse. Il est crucial de comprendre ce qui se passe lorsque vous constatez une baisse de 10 %, 20 % ou plus des ventes de votre entreprise. Combien de temps pouvez-vous travailler si vos revenus baissent ?

Une fois que vous savez à quoi ressemble votre modèle, vous pouvez commencer à construire vos options. Pour moi, peu importe que vous souhaitiez lever des fonds ou non – vous devriez toujours rechercher des options de capital qui incluent, mais sans s’y limiter :

• Ligne de crédit aux entreprises
• Financement de la SBA
• HELOC
• partenariats commerciaux

(Avertissement : je ne suis pas un conseiller financier et ce n’est pas un conseil financier.)

prévision des stocks

Si vous vendez des biens de consommation, une autre ère COVID apprenant des erreurs d’autres entreprises est la sur-commande. La chaîne d’approvisionnement a provoqué beaucoup de panique chez les détaillants. Et au lieu de se préparer à une éventuelle baisse, de nombreux détaillants ont sur-commandé comme si l’argent continuerait à couler. Cette saison de magasinage d’automne, les détaillants sont confrontés à des niveaux de stocks insensés. Le Washington Post Les magasins seraient assis sur un record de 732 milliards de dollars de marchandises et constatent que les consommateurs ne sont pas intéressés. Hum… je me demande pourquoi.

Comme je l’ai mentionné ci-dessus, le fait de se concentrer sur le retour sur investissement vous permet d’examiner votre modèle et de comprendre ce que cela donnerait d’ajuster les prévisions d’inventaire pour refléter un meilleur retour sur investissement. Bien sûr, vos marges peuvent être meilleures si vous avez tout en stock, mais si vous êtes en mesure de livrer et que votre marge baisse de 10 %, vous réduisez maintenant les risques et permettez à votre argent utilisable de continuer à vous rapporter.

relations partenaires

Souvent, l’une des stratégies les plus négligées dans toute entreprise consiste à améliorer les relations avec les partenaires existants. Lorsque je fais affaire avec une autre entreprise, je traite toujours les autres comme j’aimerais être traité. Et non, je ne parle pas ici de plaisanteries. Et si vous meniez vos relations d’affaires comme si vous recherchiez toujours les meilleurs intérêts de l’autre partie ?

Si vous effectuez une analyse simple de votre propre entreprise et identifiez ses principaux défis et points forts, puis faites de même pour vos partenaires commerciaux, vous apprendrez bientôt à résoudre de manière créative les problèmes de chacun. Les conversations ne deviennent plus des négociations, mais de la coopération. Plutôt que de vous laisser avec une déclaration vague comme n’importe quel autre livre d’auto-assistance, permettez-moi de décomposer un exemple concret :

Pendant COVID, dans ma propre entreprise, nous savions que nos partenaires étaient confrontés à des défis majeurs. Les pénuries de personnel ont créé des problèmes de chaîne d’approvisionnement pour les entrepôts. Ils étaient incapables d’expédier et même de stocker les stocks excédentaires dont ils avaient besoin pour répondre à la demande globale. En faisant notre propre analyse interne des forces/faiblesses, nous savions que nous avions beaucoup d’espace excédentaire, mais nous savions que ce qui doit augmenter doit diminuer. Prédire les prévisions d’inventaire pourrait devenir difficile une fois la période d’argent libre aux États-Unis terminée (par exemple, les chèques de relance, les crédits d’impôt pour enfants, etc.). Alors qu’est ce qu’on a fait?

Déjà en termes nets, mais sachant que nous faisions face à des consommateurs qui voulaient tout ce qu’ils ont commandé aujourd’hui, nous avons eu une idée hier. Nous avons testé l’inventaire en consignation et n’avons offert à nos meilleurs fournisseurs que l’espace dont ils avaient besoin pour les stocks excédentaires. En retour, nous avons pu l’inventorier comme le nôtre et améliorer la capacité de notre catalogue à offrir la livraison le jour même sur plus de produits. La meilleure partie est que nous avons conservé notre structure de condition nette préexistante, mais uniquement pour ce que nous avons vendu. Nous avons augmenté notre retour sur investissement tout en réduisant le risque de notre plan de prévision des stocks tout en résolvant les défis de nos partenaires commerciaux. Une situation gagnant-gagnant.

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