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Die Facebook-Anmeldeschaltfläche verschwindet aus Datenschutzgründen von Websites


Das Facebook-Logo ist auf einem Apple iPhone zu sehen.

Jaap Arriens | NurFoto | Getty Images

Bis vor etwa einem Monat Käufer von Dells Website, die nach einem neuen Laptop sucht, könnte sich mit ihrer verbinden Facebook Anmeldedaten, um die Erstellung eines neuen Benutzernamens und Kennworts zu vermeiden. Diese Option ist jetzt weg.

Dell ist nicht allein. Andere große Marken, einschließlich am besten kaufen, Ford-MotorTöpferei, NikePatagonien, Passen und von Amazon Der Video-Streaming-Dienst Twitch hat die Möglichkeit, sich mit Facebook anzumelden, entfernt. Dies ist eine deutliche Veränderung gegenüber noch vor wenigen Jahren, als die Facebook-Anmeldung im gesamten Internet verputzt war, oft neben Schaltflächen, mit denen Sie sich anmelden konnten Google, Twitter oder LinkedIn.

Jen Felch, Chief Digital and Chief Information Officer von Dell, sagte, die Menschen hätten aufgehört, soziale Logins zu verwenden, aus Gründen, die Bedenken hinsichtlich Sicherheit, Datenschutz und Datenaustausch beinhalten.

„Wir haben uns wirklich nur angesehen, wie viele Menschen sich dafür entschieden haben, sich mit ihrer Social-Media-Identität anzumelden, und das hat sich im Laufe der Zeit einfach geändert“, sagte Felch. „Eine Sache, die wir in der Branche sehen, sind immer mehr Sicherheitsrisiken oder Kontoübernahmen, egal ob es sich um Instagram oder Facebook oder was auch immer handelt, und ich denke nur, wir beobachten, wie die Leute die Entscheidung treffen, dieses Social-Media-Konto zu isolieren, anstatt weitere zu haben Verbindungen dazu.”

Das Verschwinden der Verbindung ist das jüngste Zeichen für den abnehmenden Einfluss von Facebook auf das Internet nach mehr als einem Jahrzehnt dramatischen Wachstums. Die Aktivitäten des Unternehmens waren im vergangenen Jahr geprägt von Äpfel iOS-Datenschutzänderung, die es schwieriger machte, Anzeigen gezielt auszurichten, eine sich verschlechternde Wirtschaft, Konkurrenz durch den Kurzvideodienst TikTok und Reputationsschäden, nachdem ein Whistleblower Dokumente durchgesickert war, aus denen hervorgeht, dass Facebook sich des Schadens bewusst war, der durch viele seiner Produkte verursacht wurde.

Es wird erwartet, dass der Umsatz im dritten Quartal zum zweiten Mal in Folge sinken wird. Ende letzten Jahres änderte Facebook seinen Namen in Meta, was die Bemühungen widerspiegelt, das Unternehmen weg von den sozialen Medien und hin zu einem futuristischen Metaversum zu bewegen, in dem Menschen in einer virtuellen Welt arbeiten, spielen und lernen. Und in Anspielung auf das sich ändernde Verbraucherverhalten sagte Meta im Juli, dass VR-Benutzer ohne ihre Facebook-Anmeldeinformationen auf Headsets zugreifen können.

Ein Facebook-Sprecher lehnte es ab, sich zu dieser Geschichte zu äußern.

Vertreter von Ford, Patagonia und Twitch lehnten es ab zu sagen, warum sie den Facebook-Button entfernt haben, während Best Buy, Pottery Barn, Nike und Match nicht auf Anfragen nach Kommentaren reagierten.

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Rakesh Soni, CEO des Digital Identity Management-Unternehmens LoginRadius, sagte, dass viele Unternehmen Social Logins einst als eine einfach zu verwendende Methode für Verbraucher betrachteten, um sicher auf ihre Websites zuzugreifen, ohne Dutzende von Benutzernamen und Passwörtern einrichten zu müssen.

Es sollte eine Win-Win-Situation sein – für Online-Unternehmen, große Internetunternehmen und Werbetreibende.

Websites könnten die wachsende Popularität von Social Media nutzen und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sich potenzielle Kunden langweilen und vor dem Abschluss einer Transaktion gerettet werden. Facebook und Google würden von allen Daten profitieren, die sie darüber sammeln, wo die Nutzer ihre Zeit verbracht haben und welche Arten von Produkten sie gekauft haben. Werbetreibende könnten ihre Produkte mit einer besseren Ausrichtung effektiver bewerben.

„Verletzung ihrer Privatsphäre“

Dieses Liebesdreieck scheint auseinander zu fallen. Soni sagte, dass Websites jetzt weniger Wert in der Beziehung sehen, vor allem, weil die Verbraucher das Vertrauen in Facebook verloren haben.

Im Jahr 2018 wurde bekannt, dass das Datenanalyseunternehmen Cambridge Analytica persönliche Informationen aus 87 Millionen Facebook-Profilen sammelte und diese Daten für gezielte Anzeigen während der Präsidentschaftskampagne 2016 verwendete.19 Facebook-Nutzer wurden mit Fehlinformationen über Masken und Impfstoffe überschwemmt. Und in Dokumenten, die letztes Jahr von der ehemaligen Mitarbeiterin Frances Haugen veröffentlicht wurden, erfuhren die Verbraucher, dass Facebook sich der durch seine Produkte verursachten Schäden bewusst war, aber in vielen Fällen nicht versuchte, sie zu reparieren.

Facebook „ist ein wirklich persönlicher Ort, an dem Menschen ihre Geburtstage und Familienfotos teilen“, sagte Soni. „Die Leute begannen das Gefühl zu haben, dass es eine Verletzung ihres persönlichen Raums war.“

Stephanie Liu, Marketinganalystin bei Forrester, sagte, sie spreche zunehmend mit Unternehmen, insbesondere Einzelhändlern in der Konsumgüterindustrie, die „mich anrufen, um mir zu sagen, dass wir uns von Facebook lösen wollen“. Das Anmeldetool von Google ist klebriger, weil „es viel schwieriger ist, sich von Gmail zu lösen“, sagte sie.

Dell unterstützt nach wie vor Googles Social Login, weil es das „einzige ist, das genug Volumen hat“, sagte Felch.

Laut einem Bericht von LoginRadius aus dem Jahr 2022 war Google das bevorzugte soziale Login für nordamerikanische Verbraucher, basierend auf einer Analyse von über 1.000 Websites und Apps. Etwa 38,9 % der Nutzer bevorzugten die Google-Anmeldung, was einem Anstieg von fast 1,5 Prozentpunkten gegenüber 2019 entspricht. Unterdessen sank der Prozentsatz der Nutzer, die angaben, Facebook zu bevorzugen, in diesem Zeitraum um mehr als 5 Punkte auf 38,7 %.

Die ehemalige Facebook-Mitarbeiterin Frances Haugen spricht während einer Anhörung des Unterausschusses Kommunikation und Technologie des Energie- und Handelsausschusses auf dem Capitol Hill am 1. Dezember 2021 in Washington, DC.

Brendan Smialowski | AFP | Getty Images

Liu sagte, dass ein Teil der Änderung der Attraktivität von Facebook durch seine eigenen Handlungen verursacht wurde. Nach dem Cambridge-Analytica-Skandal hat das Unternehmen „die Menge an Benutzerdaten begrenzt, die es bereit ist, mit seinen Partnern zu teilen“, sagte Liu. Das bedeutet, dass Marken das Anmeldetool weniger verwenden, weil sie „weniger Informationen über Ihre Benutzer erhalten, wer sie sind und wie sie sie außerhalb von Facebook kontaktieren können“, fügte sie hinzu.

Die Facebook-Verbindung wird dabei keineswegs gelöscht. Viele Medien-Websites und Nachrichtenorganisationen nutzen es immer noch als Option, ebenso wie Entwickler von Handyspielen.

Aber Liu sagte, dass viele Unternehmen versuchen, ihre Abhängigkeit von Social-Media-Diensten, insbesondere Facebook, zu verringern.

„Es ist keine Kleinigkeit, eine solche Entscheidung zu treffen, sich von Facebook scheiden zu lassen“, sagte sie.

Verbindungsverwirrung

Das Marketingtechnologieunternehmen Buffer bot seinen Kunden soziale Verbindungen, die sich darauf verlassen, dass das Unternehmen ihre verschiedenen Social-Media-Konten verwaltet.

Aber als die Benutzerbasis von Buffer im Laufe der Jahre wuchs, bemerkte Tom Redman, der Chief Product Officer des Unternehmens, dass die Leute manchmal vergaßen, bei welchem ​​Internetkonto sie sich anmeldeten. Infolgedessen würden sie versehentlich mehrere Buffer-Konten erstellen.

„Es war nicht ungewöhnlich, dass sie aus Versehen zwei oder drei Buffer-Konten hatten“, sagte Redman. Soziale Verbindungen „erwiesen sich letztendlich als verwirrend für die Kunden“, sagte er.

Dann sind da noch die Daten. Indem Buffer es Kunden ermöglichte, sich über Dritte zu verbinden, sammelte Buffer keine E-Mail-Adressen, was eine Herausforderung darstellte, als das Unternehmen Benutzer bezüglich Support, Marketing und Datenschutz kontaktieren musste.

“Wir sagten nur: ‘Okay, gut, lass uns ein Experiment machen und soziale Logins und soziale Anmeldungen loswerden'”, sagte Redman. Das Unternehmen hat den Wechsel 2019 vorgenommen, lange vor der Massenflucht aus dem Internet. Redman sagte, der Tag, an dem Buffer den Stecker zog, „war der glücklichste Tag, den unser Advocacy-Team in den letzten fünf oder sechs Jahren hatte“.

Beim Wellnessunternehmen SnapHabit können sich App-Nutzer weiterhin mit Facebook anmelden. Das Unternehmen experimentierte kurz mit einer Art passwortloser Anmeldemethode, bekannt als Magic Link, aber es funktionierte nicht, also beschloss SnapHabit im Jahr 2020, soziale Anmeldungen sowie E-Mail als Mittel zum Anmelden der Benutzer zu verwenden.

Jake Bernstein, Mitbegründer von SnapHabit, sagte, dass die Nutzer bei all den ihnen zur Verfügung stehenden Optionen Facebook am wenigsten zu bevorzugen scheinen. Laut Daten seines Unternehmens haben sich von einer Stichprobe von 10.000 Anmeldungen 42,7 % der Benutzer bei Google angemeldet, 26,5 % verwendeten Apple, 20,1 % meldeten sich per E-Mail an und nur 10,7 % haben Facebook verwendet.

Das Unternehmen zeigte die Facebook-Schaltfläche sogar prominenter als den Apple-Link oder die E-Mail-Option, die nur über eine kleine Schaltfläche „Weitere Optionen“ unter anderen sozialen Logins zugänglich ist, sagte Bernstein.

Soni von LoginRadius sagte, Unternehmen seien aus anderen Gründen von Facebook abgeschreckt worden als nur wegen des einfachen Reputationsrisikos. Das Nutzerwachstum auf dem sozialen Netzwerk stagniert. Ende letzten Jahres hatte das Unternehmen täglich 1,93 Milliarden aktive Nutzer, eine Zahl, die 2022 kaum auf 1,97 Milliarden im zweiten Quartal anstieg.

Unternehmen fragen sich vielleicht: „Warum zum Teufel sollte ich meine technischen Ressourcen aufwenden, um es zu warten?“ sagte Soni. “Warum machen wir uns überhaupt die Mühe, es zu haben, wenn es meinem Geschäft keinen großen Mehrwert bringt?”

Er sagte auch, dass mehrere hochkarätige Datenschutzverletzungen in den letzten Jahren wahrscheinlich nicht geholfen haben.

Felch von Dell sagte, sie sei sich nicht sicher, ob Datenschutzbedenken Kunden von Social Logins abhalten würden. Aber die Verschiebung ging mit einer stärkeren Prüfung der Geschäftsmodelle von Social-Media-Unternehmen durch Regulierungsbehörden, Investoren und Verbraucher einher.

„Sie wissen alles, was wir tun“, sagte Felch über Facebook und seine Konkurrenten. „Jede Seite, bei der wir uns mit einem Social-Media-Konto angemeldet haben, wissen sie jetzt.“

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