Stellen Sie einen MarCom-Manager: 5 Fragen zu Kommunikationstrends nach der Pandemie mit Jesse Humphrey von DMI


Jesse Humphrey, DMI

WashingtonExec wandte sich an wichtige Vertreter der Regierungskommunikation und Medien über die neuesten Trends in einer Welt nach der Pandemie. Diese Interviews heben Erfolgsgeschichten hervor, die Anklang finden, erörtern, wie Organisationen aktuelle Herausforderungen angehen, und geben Einblicke in die gewonnenen Erkenntnisse. Jesse Humphrey, Vice President of Marketing bei DMI, teilt ihre Gedanken unten mit.

Worauf haben Sie und Ihr Team sich dieses Jahr besonders konzentriert?

Der Fokus lag auf der Fortsetzung unseres Marketingwachstums ab 2021. Nach einer großen Investition der Private-Equity-Firma OceanSound Partners begann unser Team im November 2021 mit einem massiven Markenwechsel, als wir uns von einem Unternehmen im Gründerbesitz entfernten. zu einem Unternehmen, das von seinem Gründer inspiriert wurde und eine breitere und mutigere Vision für unsere Zukunft hat.

Da sich unser Unternehmen darauf konzentriert, kommerzielle, staatliche, lokale und föderale Märkte zu bedienen, musste sich unsere Marketingstrategie auf den Aufbau eines integrierten Markenimages konzentrieren, das den vollen Wert unserer Unterstützung unserer Kunden effektiv kommuniziert und gleichzeitig unterschiedliche Ansätze, Bedürfnisse und Komplexitäten. jedes Publikums.

Dies erforderte eine ausgewogene Investition sowohl in den langfristigen Markenaufbau als auch in gezielte Marketingprogramme, um unsere kurzfristigen und zukünftigen Wachstumsziele zu erreichen. Als Teil dieser Bemühungen konzipierte, gestaltete und relaunchte unser Team die Unternehmenswebsite von Grund auf und präsentierte die Fähigkeiten und das Know-how jeder Geschäftseinheit als integralen Bestandteil der Marke DMI.

Gleichzeitig haben wir eine gezielte Kampagnenstrategie entwickelt, die die neue Marke auf alle Touchpoints ausdehnt, mit denen unsere Kunden und Stakeholder konfrontiert sind ⏤ von interner Kommunikation und Verkaufsmaterialien bis hin zu Messen und sozialen Medien ⏤, um sicherzustellen, dass jedes Engagement nicht nur ein Geschäft ist Unit-Erfahrung, sondern eine DMI-Erfahrung.

Die neue Website und Markenidentität (was wir DMI 2.0 nennen) spiegelt nun die mutige, einzigartige und zukunftsorientierte Kultur unseres Unternehmens wider. Diese Markenaktualisierung hat uns nicht nur geholfen, Konsistenz in unserem neuen branchenorientierten Go-To-Market-Modell zu schaffen, sondern ist meiner Meinung nach ein wahres Kunstwerk, das eine schöne Entwicklung dessen zeigt, wer wir heute sind.

Was waren einige der größten Medien- und Kommunikationsherausforderungen in diesem Jahr und wie haben Sie sie gemeistert?

Wie für viele Organisationen hat dieses Jahr große Herausforderungen mit sich gebracht, insbesondere durch die Auswirkungen des „Großen Rücktritts“. Während wir hart daran gearbeitet haben, unsere Marke DMI 2.0 aus externer Perspektive einzuführen, haben wir auch die enorme Notwendigkeit erkannt, unsere Marke zu stärken, um die Rekrutierungs- und Bindungsbemühungen zu unterstützen.

Dies führte dazu, dass das Marketing proaktiv mit unseren HR- und Rekrutierungsteams zusammenarbeitete, um das Employer Branding von DMI zu überarbeiten. Ziel war es, die Kultur, Werte und Vorteile von DMI nicht nur gegenüber externen Kandidaten, sondern auch gegenüber unserer globalen und verteilten Belegschaft zu etablieren und zu kommunizieren. Durch kontinuierliche Zusammenarbeit und interne Fokusgruppen leitete unser Team die Einführung eines brandneuen interaktiven Mitarbeiter-Newsletters, einer Karriereseite und einer Rekrutierungskampagne.

Meiner Meinung nach relativieren diese Bemühungen auch, wie sehr das Marketing das gesamte Markenerlebnis beeinflusst und dazu beiträgt. Vom Interessenten zum Kunden und vom Kandidaten zum Mitarbeiter kann jeder Kontaktpunkt eine Person zum Befürworter oder Gegner Ihrer Marke machen. Für uns ist es eine kontinuierliche Reise, aber es lohnt sich. Wir wissen, dass unser Geschäft nur so gut ist wie die Menschen, die es unterstützen, und unsere Fähigkeit, ein einzigartiges Markenerlebnis zu schaffen, ist zu einem Kraftmultiplikator für die Fähigkeit von DMI geworden, Top-Talente in der Branche anzuziehen und zu halten.

Was sind einige der größten Medien- und Kommunikationstrends, die Sie für den Rest dieses Jahres und bis 2023 erwarten?

Ein Trend, den ich im vergangenen Jahr gesehen habe, ist das „Influencer-Marketing“. Der Aufstieg von Mikro-Influencern, branchenspezifischen Vordenkern und sogar einflussreichen Mitarbeitern hat immer mehr an Bedeutung gewonnen. Authentizität und Transparenz sind der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen, und Menschen vertrauen heute mehr denn je Empfehlungen von Einzelpersonen und nicht von Marken und Unternehmen. Aus diesem Grund sehe ich verstärkte Investitionen von Organisationen voraus, um Inhalte mit einer persönlicheren menschlichen Note zu erstellen und mehr Live-Streaming, Video und Audio in ihre Medienstrategien einzubeziehen.

Um darauf aufzubauen, ist es wichtig, was wir repräsentieren und wie wir uns gegenüber der Öffentlichkeit, unseren Mitarbeitern und unseren Kunden präsentieren, weshalb wir auch eine Zunahme von umwelt-, sozial- und führungsorientierten Strategien für Organisationen des öffentlichen und öffentlichen Sektors beobachten können. privaten Sektoren.

Heute sehen wir, wie Regierungen und Unternehmen beginnen, auf der Grundlage von ESG-Kriterien zu entscheiden, mit wem sie zusammenarbeiten, wobei sich Top-Talente um Unternehmen drehen, die sich an ihren Werten ausrichten, und Investoren Unternehmen unterstützen, die ESG in ihren Missionen berücksichtigen und über ihre Wirkung berichten.

Dennoch glaube ich, dass MarCom-Führungskräfte bei der Entwicklung ihrer Medien- und Kommunikationsstrategien für 2023 mit dem Zweck, der Vision, der Mission und den CSR-Zielen ihres Unternehmens vorangehen sollten.

Leiten Sie/Ihr Team gerade große Medien- und Kommunikationsinitiativen? Wenn ja, können Sie das erklären?

Wir sind mit unseren Vorbereitungen für 2023 weit fortgeschritten und planen eine aufregende Markenkampagne, die unsere Mission, Werte und Wachstumsrichtung vermittelt und gleichzeitig unserem langjährigen Ruf treu bleibt. Diese Kampagne wird einen Multi-Channel-Ansatz nutzen und jedes Geschäfts- und Regierungspublikum mit einer einzigartigen Botschaft erreichen, die durch digitale und persönliche Veranstaltungen übermittelt wird.

Darüber hinaus habe ich immer geglaubt, dass unsere Mitarbeiter unsere größten Markenfürsprecher sind, da wir sowohl organisch als auch durch Akquisitionen weiter gewachsen sind und unser Team unsere Bemühungen verstärkt hat, die konsistente und kontinuierliche Bereitstellung von Markenkommunikation, Aktivierungsmaterialien und Onboarding zu unterstützen. Als Teil davon bauen und überarbeiten wir aktiv unsere interne Plattform für den Wissensaustausch, um eine stärkere Aktivierung der Self-Service-Mitarbeiter zu ermöglichen.

Für ein Unternehmen wie DMI, das Kunden in einer Vielzahl von Märkten eine End-to-End-Transformation bietet, ist es entscheidend, eine starke Grundlage für das Engagement der Mitarbeiter aufzubauen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter unsere Mission und Vision versteht und sich an ihnen orientiert ( WARUM), unser Vorgehen (WIE) und unsere Angebote (WAS). Das Ziel ist es, eine einzige Plattform bereitzustellen, die all dies für unsere Mitarbeiter zusammenführt und es ihnen letztendlich ermöglicht, unsere Geschichte zu erzählen und unseren Kunden wertvolle Einblicke zu geben, während sie ihren eigenen Transformationsprozess durchlaufen.

Was interessiert Sie am meisten, wenn es darum geht, die Kommunikation in Ihrem Unternehmen in Zukunft zu verbessern?

Während sich DMI weiterentwickelt, freue ich mich, ein unglaubliches Team zu leiten und mit einer so zukunftsorientierten, menschenorientierten Führungsorganisation zusammenzuarbeiten, um DMI auf die nächste Stufe zu heben. Ich bin seit fast 12 Jahren bei DMI und wache immer noch jeden Tag begeistert und inspiriert von unserer Arbeit auf.

Ich bin fest davon überzeugt, dass DMI aufgrund unserer Mitarbeiter anders ist, und sie sind diejenigen, die den Unterschied ausmachen und unseren Kunden jeden Tag transformative Ergebnisse liefern. Für mich ist es meine Leidenschaft, diese Geschichten zu erzählen, Verbindungen herzustellen, AHA-Momente zu schaffen. . . und letztendlich neue und inspirierende Wege zu finden, dies zu tun ⏤ sowohl intern durch unsere Mitarbeiter als auch extern durch unsere Kunden.


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