Website-Personalisierung und ihre Vorteile für Ihr Unternehmen

Kreativdirektor von ArtVersion, eine Designberatung aus Chicago. Wir schaffen ideale Benutzererlebnisse für die innovativsten Unternehmen der Welt.

Die meisten, wenn nicht alle Menschen schätzen ein maßgeschneidertes Erlebnis. ihre besonderen Bedürfnisse und Interessen. Dies sorgt für ein einzigartiges Erlebnis und ermöglicht Einfachheit und Komfort. Personalisierung ist zwar nicht unbedingt neu im Webdesign, wird aber viel häufiger für Branding- und Marketingzwecke eingesetzt. Personalisierung kann auf viele Arten verwendet werden, aber die allgemeine Absicht ist dieselbe: Vergessen Sie das Konzept des “durchschnittlichen Benutzers”. und ersetzen Sie es durch eine Erfahrung, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Personalisierung ist eine subtile und wirkungsvolle Maßnahme, die Ihre Unternehmenswebsite attraktiver machen kann.

Was ist Website-Personalisierung?

Website-Personalisierung ist der Prozess, Benutzern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, wenn sie mit einer Website interagieren. Anstatt allen Benutzern ein identisches Erlebnis zu bieten, bringt die Personalisierung es auf eine individuelle Ebene. Dies erhöht den Wert eines Erlebnisses für die Nutzer und erkennt ihre Individualität an.

Wahrscheinlich sind Sie schon auf personalisierte digitale Produkte gestoßen, vielleicht auf Websites oder Apps, die Sie auf ihrer Zielseite mit Ihrem Vornamen begrüßen, oder auf E-Commerce-Websites, die Produktempfehlungen basierend auf Ihren zuvor gekauften oder konsultierten Produkten anbieten. Spotify zum Beispiel verwendet Daten von jedem einzelnen Benutzer und kuratiert Playlists für sie basierend auf ihrem Musikgeschmack. Dies bietet ein auf den Menschen ausgerichtetes Erlebnis, das dazu beitragen kann, ein Gefühl des Markenvertrauens zu wecken.

Personalisierung vs. Personalisierung

Personalisierung und Personalisierung bewegen sich im Webdesign auf einer Linie, unterscheiden sich aber grundlegend voneinander. Die Anpassung wird normalerweise vom Benutzer vorgenommen, um das Erlebnis viel besser an seinen Geschmack anzupassen. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie eine App durchsucht haben, mit der Sie das Seherlebnis anpassen konnten. Möglicherweise hatten Sie die Möglichkeit, das Design der Benutzeroberfläche zu ändern oder den Text nach Ihren Wünschen zu vergrößern. Es ist eine Form der Personalisierung, da sie vom Benutzer gesteuert wird und auf der Auswahl durch Eingabe basiert. Anpassungsoptionen werden oft auf Massenebene angeboten, was bedeutet, dass jeder Benutzer die gleichen Optionen zum Anpassen hat.

Die Personalisierung hingegen erfolgt normalerweise für den Benutzer und wird von der Schnittstelle gesteuert, da sie auf Daten basiert. Der Benutzer muss nichts unternehmen; Die Erfahrung wird oft auf der Grundlage von maschinellem Lernen und beobachtetem Benutzerverhalten kuratiert.

Was diese Konzepte jedoch wirklich voneinander trennt, ist, dass die Personalisierung darauf abzielt, die spezifische Erfahrung jedes Benutzers voranzutreiben. Viele Unternehmen passen ihre Schnittstellen an, weil dies ein angenehmeres Erlebnis bietet.

Personalisierung für Ihr Unternehmen

Egal wie erfolgreich Ihre Marke ist, die Integration von Benutzertrends ist der Schlüssel und Ihre Vorlieben in Ihren digitalen Produkten. Laut einer Salesforce-Umfrage erwarten 73 % der Befragten, dass Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen verstehen. Da viele Verbraucher aktiv ausdrücken, was sie von einer Marke erwarten, kann die Personalisierung die Loyalität der Benutzer erhöhen, was wiederum dazu beitragen kann, die Konversionsraten zu erhöhen. In einer Umfrage von Twilio gaben 49 % der Verbraucher an, dass sie zu Wiederholungskäufern würden, wenn eine Marke ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten würde.

Verbraucher möchten im Allgemeinen sicher sein, dass die Marken, bei denen sie kaufen, vertrauenswürdig sind und ihr Bestes im Sinn haben. Ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis anzubieten, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen. Mit maßgeschneiderten User Journeys können Verbraucher leicht finden, was sie brauchen. Wenn Sie die Absprungrate Ihrer Website reduzieren möchten, kann dies effektiv zu diesem Ziel beitragen, da es die Reibung verringert.

Um mit der Integration der Personalisierung in Ihre Website zu beginnen, schau dir die vielen an Software die maschinelles Lernen verwenden, um auf Benutzerpräferenzen abzuzielen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihrer Benutzererfahrung ein Maß an Anpassung hinzuzufügen. Viele Programme auf dem Markt ermöglichen es Ihnen, Produktempfehlungen, personalisierte Marketing-E-Mails, Werbeaktionen und mehr bereitzustellen. Während viele dieser Programme unterschiedliche Dienste anbieten, hängt die Auswahl des besten letztendlich von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen ab. Wenn Sie Produktempfehlungen integrieren möchten, sollten Sie ein KI-basiertes Programm verwenden, das Algorithmen verwendet, um Produktvorschläge zu machen. Wenn Sie stattdessen nach personalisierten Inhalten und Marketing suchen, sind Plattformen wie HubSpot, Segment, Google Optimize und Adobe Target großartige Optionen für ganzheitliche Dienste.

Erfahren Sie mehr über Ihre Benutzer

Es gibt viele Diskussionen über die Verwendung von Verbraucherdaten. Denken Sie also daran, dass die Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung zwar von Vorteil ist, die Priorisierung der Privatsphäre Ihrer Benutzer jedoch unerlässlich ist. Stellen Sie zum Schutz der Benutzerdaten sicher, dass Sie nur Daten von Erst- oder Zweitanbietern verwenden. Diese Arten von Daten stammen nicht von externen Organisationen; Sie stammen von den Benutzern selbst oder von Ihren vertrauenswürdigen Partnern. Daten können aus Fragebögen zu Produktempfehlungen, Umfragen und Benutzeraktivitäten stammen. Welchen Personalisierungsansatz Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass Sie Informationen aus ethischen Quellen verwenden.

Im digitalen Zeitalter, in dem sich alles in rasantem Tempo bewegt, kann die Verlangsamung von Erfahrungen mit einer personalisierten Note jeden Benutzer ermutigen.

Forbes Agency Council ist eine Community für Führungskräfte erfolgreicher PR-, Medienstrategie-, Kreativ- und Werbeagenturen, die nur auf Einladung zugänglich ist. Bin ich berechtigt?